山口県防府市にあるOriginal Jewelry BIWA(オリジナルジュエリービワ)です。オリジナルジュエリーやエンゲージリング(婚約指輪)、マリッジリング(結婚指輪)、さらに大切なジュエリーのリメイク・リフォームも承っています。シンプルなリングから個性的でかわいいものまで取り揃えています。

婚約指輪のよくある質問

Q.平均的な価格を教えてください。

A.平均価格帯は10万円〜30万円です。詳しくは店頭またはお電話でご質問ください。

Q.完成までにどのくらいかかりますか？

A.約１ヶ月程いただいております。お渡しの1〜2ヶ月前のご来店をおすすめ致します。

Q.ダイヤモンドはどう選べば良いですか？

A.品質や輝きを重視される方、ご予算で選ばれる方と様々ですが店頭では実際にご覧頂きながらご説明いたします。ご予算をうかがって手配することも可能ですのでお気軽にご質問ください。

Q.彼女に内緒で用意したいですがどうすれば良いですか？

A.お気軽にご相談ください。いままでの作品例を元にご希望のデザインをご用意させていただきます。

　 サイズリング、サイズ棒の貸し出しもしております。

Q.鑑定書は付きますか？

A.中央宝石研究所が発行する鑑定書を発行できます。

結婚指輪のよくある質問

Q.いつ頃注文すればいいですか？

A.製作期間は1ヶ月から1ヶ月半程いただいております。お式の２週間前までには手元にあった方が良いと思いますのでお式の2ヶ月前にはご来店ください。

Q.どんな素材が選べますか？

A.プラチナ900、K18イエローゴールド、K18ピンクゴールド、K18イホワイトゴールドからお選びいただけます。

Q.平均的な価格を教えてください。

A.平均価格帯はペアで10万円〜20万円です。

Q.刻印を入れたいのですが何文字まで可能ですか？

A.20文字から35文字以内で可能です。

Q.内側にダイヤモンドを留める事は出来ますか？

A.可能です。0.015カラット（1.5mm前後）ですと問題なく可能です。

　 誕生石を入れる事も可能です。

オーダーメイドの質問

Q.オーダーメイドで作りたいのですが具体的なイメージはありません。どうすればいいですか？

A.当店では安心してご注文いただけるように具体的なイメージがなくても担当がご希望を形にし、出来上がる行程や思いもよらなかったデザインが生まれる瞬間を一緒に体験して頂ければ幸いです。

Q.完成までの期間を教えて下さい

A.製作期間は1ヶ月から3ヶ月頂いております。急ぎなどの対応もしています。

Q.オーダーメイドが完成するまでの流れを教えて下さい。

A.完成までにはデザインの修正やサンプル作成の行程を経て完成致します。詳しい流れはこちらをご覧ください。

アフターサービスの質問

Q.クリーニング、変形のお直しはどのくらいの時間が掛かりますか？

A.クリーニング、変形直しは永年無料で承っております。サイズ調整は1年間無料（１年以降はサイズ直し金額¥2,160〜）お預かり期間は2~3日いただいております。

Q.抜けなくなってしまいました。どうすれば良いですか？

A.当店までお持ち下さい。リングカッターを用意しております。

Q.切断した指輪を元に戻せますか？

A.当店でご購入いただいた指輪をカットした場合修復可能です。

　 当店の指輪以外の指輪も修復可能です。

Q.アフターサービスをお願いしたいのですがお店に伺えない場合はどうすればよいですか？

A.当店までお送りください。保証期間内であれば無料にて承ります。完成後にお送りする送料はお客様ご負担になりますのであらかじめご了承ください。

お支払方法とその他の質問

Q.支払いのタイミングを教えてください。

A.ご成約時にお支払いいただいております。オーダーメイドはサンプル確認時に内金（約3割）、完成お渡し後に残金のお支払いをお願いしております。

Q.来店予約は必要ですか？当日の予約でも大丈夫ですか？

A.土日に限りご来店予約をお願いしております。当日でも構いませんがご希望のお時間でご案内できない場合もございますので前日までのご予約をおすすめいたします。

Q.クレジットカードでの支払はできますか？

A.各種カードがご利用頂けます。

Q.駐車場はありますか？

A.建物（ルルサス防府）に併設して立体駐車場がございます。雨の日でも濡れずに店舗まで来ることができます。

※上記のご質問以外に不明な点はお電話またはお問い合わせからもお受け致しますのでお気軽にご連絡ください。